Pogoji uporabe

Ti pogoji uporabe (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo razmerje med platformo Simbiotika (upravljavec: Simbiotika, so.p., Polje 59, 4264 Bohinjska Bistrica, davčna številka: SI78693772) in uporabniki platforme. Z registracijo ali uporabo platforme Simbiotika potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi Pogoji. Če se s Pogoji ne strinjate, platforme ne smete uporabljati.

Za nakup voucherjev je potrebna registracija. Ob registraciji morate navesti resnične in točne podatke. Za varnost svojega gesla in računa ste odgovorni sami. Enega posameznika zastopa en račun. Prepovedano je ustvarjanje lažnih računov ali zloraba platforme. Simbiotika si pridržuje pravico do začasne ali trajne prekinitve računa v primeru kršitve Pogojev.

Platforma Simbiotika omogoča nakup digitalnih voucherjev za storitve lokalnih ponudnikov. Voucher po nakupu prejmete v obliki digitalne kode z QR kodo na vaš e-naslov. Plačilo poteka prek varnega plačilnega sistema Stripe. Simbiotika ne hrani podatkov o plačilnih karticah. Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, kjer je to zakonsko predpisano. Z zaključkom nakupa sklenete pogodbo z izbranim ponudnikom za storitev, ki jo voucher zajema.

Voucher unovčite pri ponudniku s prikazom QR kode ali z vnosom ročne kode. Vsak voucher je možno unovčiti enkrat. Veljavnost voucherja je navedena pri vsaki posamezni ponudbi. Po izteku veljavnosti voucher ni več mogoče unovčiti in vračilo ni možno, razen v primerih, ko je ponudnik svojo dejavnost prenehal opravljati.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od nakupa, pod pogojem, da voucher še ni bil unovčen. Za uveljavljanje vračila nas kontaktirajte na info@simbiotika.si z navedbo številke naročila. Vračilo bo izvedeno na način, s katerim ste opravili plačilo, v roku 14 dni od odobritve. Reklamacije v zvezi s kakovostjo storitev ponudnika naslovite neposredno na ponudnika. Simbiotika ne prevzema odgovornosti za kakovost storitev ponudnikov.

Ponudniki so samostojno odgovorni za resničnost in točnost objavljenih ponudb, kakovost svojih storitev ter pravočasno unovčitev voucherjev. Simbiotika deluje kot posrednik in ni stranka v razmerju med kupcem in ponudnikom. Platforma si pridržuje pravico do odstranitve ponudbe ali ukinitve dostopa ponudniku v primeru kršitev.

Vsa vsebina na platformi Simbiotika (logotipi, besedila, grafike, koda) je last družbe Simbiotika, so.p., ali njenih pogodbenih partnerjev in je zaščitena z avtorskimi pravicami. Prepovedano je kopiranje, reproduciranje ali distribucija katere koli vsebine brez izrecnega pisnega dovoljenja.

Simbiotika platforma deluje po načelu "kot je" in ne zagotavlja neprekinjene dostopnosti. Za izpade, ki so posledica vzdrževalnih del ali tehničnih težav, ne odgovarjamo. Simbiotika ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala iz uporabe ali nezmožnosti uporabe platforme, razen v primerih, ko je to določeno z zakonom.

Simbiotika si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali z obvestilom na platformi. Nadaljnja uporaba platforme po spremembi pomeni sprejetje novih Pogojev.

Za ta razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Kranju. Potrošniki lahko spore rešujejo tudi prek platforme za spletno reševanje sporov EU (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Za vprašanja v zvezi s temi Pogoji nas kontaktirajte: Simbiotika, so.p. Polje 59, 4264 Bohinjska Bistrica E-pošta: info@simbiotika.si Davčna številka: SI78693772